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제목 4. 제품을 사용했는데 제 피부에 맞지 않는 것 같은데 교환이 가능한가요?
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 282

제품에 따른 트러블은 대부분의 경우, 제품이 피부에 잘 맞지 않는 것이 아니라 피부의 상태가 나빠지면서 일시적으로 나타나는 반응일 수도 있습니다.
피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는 우선 고객센터로 연락 부탁드리며, 상담원의 안내에 따라 트러블이 발생한 부위의 사진을 전달주시면 상담을 통해 교환/환불 해드리고 있습니다.
단,피부 트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객과의 타입이 맞지 않은 경우이므로 반송비를 고객님께서 부담하셔야 환불처리가 가능합니다.
반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야 하며 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액 만큼 차감하여 환불해 드립니다.

품질 보증 기준
- 제품에 하자가 발생 시 , KLAVUU 고객센터(070-8852-5481 )또는 고객게시판(1:1)을 통하여 교환 또는 반품,환불이 가능합니다.
- 구매자 단순변심:상품 수령일로 부터 7일 이내 (배송비:구매자 부담)
- 상품하자/표시.광고와 상이: 상품 수령 후 3개월 이내 및 표시.광고와 다른 사실을 안 날 또는
알 수 있었던 날부터 30일 이내 (배송비: 판매자 부담)


반품/교환 불가 사유
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 에 따라 다음의 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

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- 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우.
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- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
- 기타『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우.

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